我们 “客户至上” 的物流方法

在 SEKO，我们将您（我们的客户）放在每个工作日的核心位置 - 我们的员工有责任立即处理您的询问和请求;一概。这种“客户请求优先”的政策是我们服务精神的基石，每位员工都知道，他们永远不会因为任何其他日常责任而分心处理客户请求。

无论您需要什么 - 报价、状态报告、一些运输详细信息、存档文件中的文件或关税率 - 无论您在世界任何地方与哪个工作人员交谈，他们都会优先考虑立即处理您的请求。他们的主要职责是尽快满足您的需求，按照写入我们客户服务规则手册的特定时间表工作。我们培训所有员工，让他们全权负责完成任何客户的要求——独立思考，采取积极主动的方法，并且总是、永远、总是加倍努力。

员工培训是一回事，但首先选择合适的人才是与众不同的。我们以选择诚实、有礼貌和善良的员工而自豪——这已经是他们的个性和诚信所固有的。我们的员工都对卓越充满热情，他们致力于持续的自我发展。我们始终鼓励他们开诚布公、诚实守信、尊重他人，为公司和客户的最大利益而工作，而不是他们自己。

SEKO 在出色的客户服务方面享有盛誉，我们致力于在诚实、正直和有趣的环境中共同努力。我们培训员工了解责任感和承诺，具有建设性、自我激励和积极性。我们还希望他们承担个人责任来处理您的请求或疑虑，并以个人自豪的方式跟进这些要求或疑虑，直到最终解决问题。超越您的期望，让您在每一步都保持最新状态。

我们可以告诉您，从来没有出错，但您知道这不是真的。事情会发生，当事情发生时，您需要一个物流合作伙伴，它会告诉您情况如何，然后告诉您他们将如何解决;这就是 SEKO。我们专注于预测意外情况并寻找答案。快！ 

我们“能做”的态度和对细节的关注使不可能成为可能——无论在什么情况下，您都知道我们对完成工作的承诺将与您一样敬业。如果事情没有按计划进行，您可以相信我们会通知您 - 并提出解决方案以尽快使事情回到正轨。 

SEKO的核心理念是提供“本地实践支持和专业知识”，我们相信发展个人关系是提供良好客户服务的关键。我们鼓励我们的员工了解您的业务，以便他们能够真正了解如何以最佳方式为您和您的组织提供支持。简而言之，我们为您提供一支专业团队，涵盖客户服务的各个方面，他们以支持您的业务为己任。

如果我们的员工认为这符合您的最佳利益，我们还授权我们的员工在必要时代表客户做出决策，并将帮助您在任何特定情况下获得所需的结果。最后，我们的员工经过培训，始终超越职责范围，亲自履行诺言并兑现您的承诺。