El auge del comercio electrónico ha transformado la industria minorista, y en lugar de que los minoristas sean los reyes, el consumidor ahora tiene todo el poder. Las marcas que tradicionalmente vendían a través de otros minoristas tenían que sentarse en el medio entre los minoristas y el consumidor, pero ahora tienen la oportunidad de modificar su operación.
DIRECTO AL CONSUMIDOR
Las marcas que están prosperando en este nuevo mundo son aquellas que han reconocido el cambio y se han adaptado a él. Se trata de vender directamente al consumidor, abriendo sus propias tiendas y salas de exposición, creando sus propios sitios web o vendiendo a través de mercados: esta evolución está eliminando al intermediario.
SERVICIOS PARA PROPIETARIOS DE MARCAS
La clave del éxito para los propietarios de marcas consiste en entender que el consumidor es ahora el rey, por lo que hemos adaptado nuestras soluciones de comercio minorista y electrónico para que se adapten a lo que necesitan las marcas de hoy. A medida que comienzas a adoptar tu modelo directo al consumidor, los profesionales experimentados de SEKO pueden ayudar a que tu negocio crezca.
Nuestras soluciones de cumplimiento global le brindan la capacidad de enviar productos a todo el mundo, incluso al día siguiente cuando sea posible. Nos enorgullecemos de la gestión de devoluciones y de proporcionar una visibilidad y un seguimiento completos a través de nuestra galardonada tecnología MySEKO, desarrollada internamente. Este conjunto completo de servicios permitirá que su marca opere exactamente de la misma manera que un gran minorista en línea, sin la dificultad de vender a través del canal minorista tradicional. Se trata de permitirle escalar y crecer para que su negocio sea aún más exitoso. SEKO te permite vender directamente a los consumidores, a través de la ruta que funcione mejor para ellos y para ti.
ENTENDIENDO LA CADENA DE DEMANDA
En el panorama actual del comercio electrónico, es vital que las marcas reconozcan la importancia de la cadena de suministro como su arma secreta contra la competencia. Es esencial comprender la evolución del mercado hacia un entorno de "cadena de demanda": se trata de construir su cadena de suministro en torno a la demanda de los consumidores. Trabajar con SEKO para obtener acceso a una amplia gama de servicios de entrega y devoluciones te da la ventaja competitiva, que cubre todo, desde carga aérea y transporte terrestre hasta servicios de entrega de guante blanco y gestión de devoluciones global. Este conjunto completo de servicios le permite mantener una visibilidad y un control totales, al tiempo que satisface la demanda de los consumidores en cada etapa del proceso de compra.
O como nos gusta explicarlo: "dejar que el cliente conduzca".
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Haga que los comentarios de los clientes sean el centro de sus procesos.
LA IMPORTANCIA DE LAS DEVOLUCIONES FÁCILES
No es ningún secreto que es más probable que un consumidor vuelva a comprar a una marca específica, si anteriormente tuvo una gran experiencia de devoluciones. Si un artículo necesita ser devuelto, los consumidores quieren que el proceso sea lo más sencillo posible. Quieren visitar la página de devoluciones, seleccionar un artículo de su historial de pedidos original, imprimir una etiqueta de devolución y luego entregarla en un proveedor postal local. A continuación, quieren tener la capacidad de realizar un seguimiento de todo su proceso de devoluciones tanto a nivel nacional como internacional para garantizar que sus reembolsos se procesen rápidamente.
SEKO puede ayudarte a hacer que todo esto no solo sea posible, sino fácil.
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