HOLA, SOY... ¡FIONA!
Como supervisor de servicio al cliente de transporte marítimo, mi trabajo es asegurarme de que el equipo se mantenga al día con todos los proyectos y brinde una gran experiencia. Descubre cómo es un día normal...
CUÉNTANOS UN POCO SOBRE TI...
Mi nombre es Fiona Tram, ¡pero puedes llamarme Reina del Mar!
Como Supervisor de Servicio al Cliente de Carga Marítima en SEKO Ho Chi Minh, soy responsable de:
- Liderar el equipo de servicio al cliente para cuidar a todos los clientes que utilizan el transporte marítimo
- Priorizar, asignar y evaluar el trabajo de todos los representantes de servicio al cliente
- Dirigir y supervisar la formación de los nuevos miembros del equipo
- Creación de un entorno de trabajo orientado al servicio al cliente
- Resolución de situaciones difíciles y especializadas en la relación con el cliente
- Prever cualquier problema que los miembros del equipo puedan enfrentar en el día a día.
¿CÓMO ES UN DÍA TÍPICO EN LA VIDA?
CADA DÍA COMIENZA CON...
- ¡Obtén un resumen de todo lo relacionado con el océano!
- El transporte marítimo puede cambiar en un instante, por lo que pido un desglose, para así poder entender qué problemas potenciales pueden surgir y planificar en consecuencia.
- También me aseguro de que cualquier perturbación dentro del transporte marítimo se resuelva de manera eficiente para nuestros clientes.
UF, ES HORA DE UN DESCANSO...
¡Esto me lleva al almuerzo! Como equipo, todos pedimos de una pequeña comida local para llevar, ¡seguida de algunos pasteles de leche, té y arroz!
NINGÚN DÍA ESTÁ COMPLETO SIN...
- Asistir a diversas reuniones con los equipos de gestión y océano, así como actuar y comunicar las solicitudes de cada uno
- Nos aseguramos de que hemos proporcionado las mejores soluciones posibles para nuestros clientes en caso de que surjan problemas.
¡ME ENCANTA SER PARTE DE OCEAN FREIGHT!
Debido a que cada día es tan diferente, puedo guiar y ayudar a mi equipo sobre cómo brindar a nuestros clientes el mejor resultado posible. No solo es genial ser parte de un negocio tan diverso y con visión de futuro, sino que me encanta estar en condiciones de elevar a mi equipo a través de su desarrollo y capacitación en experiencia del cliente.
"SIEMPRE PUEDO CONTAR CON LAS PERSONAS QUE ME RODEAN, YA QUE TODOS ESTAMOS COMPROMETIDOS A AYUDAR A NUESTROS CLIENTES EN MOMENTOS TAN CRUCIALES".
SOY SEKO
¡CONOCE AL RESTO DEL EQUIPO!
Detrás de cada paquete hay un campeón. ¡Conozca a los otros maravillosos miembros de nuestra red global que, como yo, hacen todo lo posible por nuestro negocio!
SI TIENE ALGUNA PREGUNTA, PODEMOS AYUDARLE: ESTAS SON SOLO ALGUNAS DE LAS QUE RECIBIMOS REGULARMENTE
- ¿A qué lugares sirven?
Le permitimos escalar a todos los mercados principales, con 150+ oficinas y contando.
- ¿Pueden enviar lo que necesito enviar?
No importa cuán especializada o urgente sea su solicitud, podemos manejarlo todo.
- ¿Cuánto me va a costar?
No hay dos envíos iguales, así que pregunte hoy para obtener una cotización exacta.
Por favor, rellene el siguiente formulario y nos pondremos en contacto con usted pronto.
