HOLA, SOY... ¡SHANLEY!
Como Gerente de Producto de Devoluciones, superviso el desarrollo de nuestro portal de devoluciones y sistemas de gestión, con un enfoque en crear una excelente experiencia para el cliente. Sigue leyendo para saber más sobre mis responsabilidades diarias...
CUÉNTANOS UN POCO SOBRE TI...
Mi nombre es Shanley Compton, ¡pero puedes llamarme la Diva de los Datos!
Como Gerente de Productos de Devoluciones en SEKO Nueva Zelanda, soy responsable de:
- Definir y entregar la hoja de ruta del producto, basada en las mejores soluciones de su clase, la demanda de la industria y la visión de futuro
- Gestión del rendimiento y desarrollo de sistemas de devoluciones, utilizando datos para impulsar decisiones importantes
- Priorizar el desarrollo en función de los objetivos empresariales, la demanda y los comentarios de los minoristas
- Garantizar que se cumpla con un alto nivel de experiencia del cliente en todos los aspectos de las devoluciones orientados al cliente.
¿CÓMO ES UN DÍA TÍPICO EN LA VIDA?
CADA DÍA COMIENZA CON...
¡Un té verde! Luego empiezo a revisar mis correos electrónicos: ¡estar ubicado en Nueva Zelanda significa que recibo toneladas de correos electrónicos del equipo global a todas horas!
- Responda a los correos electrónicos, trabaje con los desarrolladores y revise los tickets de soporte
- Asegurarse de que los resultados de los tickets sean los que los clientes esperan, así como probar los tickets para confirmar que están listos para su lanzamiento.
- Organizar reuniones con el equipo, para que todos se mantengan al día y se resuelvan cualquier problema dentro del proceso.
UF, ES HORA DE UN DESCANSO...
En el menú de hoy hay comida tailandesa, seguida de algunas verduras frescas para alimentarme durante el día.
NINGÚN DÍA ESTÁ COMPLETO SIN...
- Asegurarnos de recibir comentarios de los minoristas, para que el equipo pueda procesar cualquier cambio de forma proactiva
- Tachando todo en mi diario
- Responder a todos los correos electrónicos y asegurarme de que los mensajes planteados por mi equipo sean atendidos
¡ME ENCANTA SER PARTE DE RETURNS!
Me gusta mucho trabajar en todos los departamentos de la empresa, como ventas, servicio al cliente y soporte informático, así como junto a varios minoristas. Todo el mundo tiene ideas geniales y únicas, por lo que es muy divertido colaborar con todo tipo de equipos. Como puedes ver, ¡nunca es un día aburrido como gerente de productos de devoluciones!
"MI OBJETIVO ES CREAR UNA EXPERIENCIA FLUIDA AL PERMITIR QUE NUESTROS MINORISTAS OFREZCAN UN SERVICIO DE DEVOLUCIONES DE PRIMERA CLASE A SUS CLIENTES".
SOY SEKO
¡CONOCE AL RESTO DEL EQUIPO!
Detrás de cada paquete hay un campeón. ¡Conozca a los otros maravillosos miembros de nuestra red global que, como yo, hacen todo lo posible por nuestro negocio!
SI TIENE ALGUNA PREGUNTA, PODEMOS AYUDARLE: ESTAS SON SOLO ALGUNAS DE LAS QUE RECIBIMOS REGULARMENTE
- ¿A qué lugares sirven?
Le permitimos escalar a todos los mercados principales, con 150+ oficinas y contando.
- ¿Pueden enviar lo que necesito enviar?
No importa cuán especializada o urgente sea su solicitud, podemos manejarlo todo.
- ¿Cuánto me va a costar?
No hay dos envíos iguales, así que pregunte hoy para obtener una cotización exacta.
Por favor, rellene el siguiente formulario y nos pondremos en contacto con usted pronto.
